Frete, prazos e entrega
Do nosso estoque até a sua porta, com rastreio na mão
Como o frete é calculado, quanto tempo leva, o que acontece se der problema no caminho, e o que é responsabilidade sua e o que é nossa.
Política de frete e entrega
Vale para todos os pedidos feitos pelo site e pelo WhatsApp oficial (11) 97692-4751, e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que exigem informação clara sobre prazo, preço e condições de entrega antes da compra.
1. Onde entregamos
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras. Em regiões de difícil acesso a transportadora pode exigir retirada em agência, e a gente avisa antes de fechar. Na cidade de São Paulo também é possível combinar entrega em mãos ou retirada pelo WhatsApp.
2. Como o frete é calculado
O valor depende do CEP de destino, do tamanho do pacote e da transportadora escolhida. A gente informa as opções com preço e prazo estimado no WhatsApp; o valor combinado é exatamente o cobrado, sem taxa escondida. Quando houver frete grátis, as condições (região, valor mínimo, produtos) são informadas na hora.
3. Prazos
| Etapa | Prazo | Observação |
|---|---|---|
| Confirmação do pagamento | Pix: minutos · Cartão: até 24 h | O prazo de entrega só começa a contar depois da confirmação. |
| Preparo e postagem | Até 2 dias úteis | Pedidos pagos após as 14 h ou no fim de semana entram no próximo dia útil. |
| Transporte | Conforme a opção escolhida | Em dias úteis, informado pela transportadora. Feriados, greves e clima podem afetar. |
| Entrega em mãos (SP) | Dia e horário combinados | Só na cidade de São Paulo, combinado no WhatsApp. |
O prazo total é a soma das etapas acima e é informado antes de você pagar.
4. Rastreamento
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por WhatsApp. Acompanhe em Rastrear pedido ou no site da transportadora. Em geral o rastreio atualiza em até 24 h após a postagem.
5. Endereço e recebimento
- Confira o endereço com atenção. Endereço incompleto ou errado pode gerar devolução pela transportadora, e o reenvio tem novo custo de frete por conta do cliente.
- A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa no endereço (porteiro, familiar, colega). Guarde o comprovante.
- Após 3 tentativas sem sucesso, a transportadora devolve o pacote. Reenvio mediante novo frete; ou, se preferir, reembolsamos o valor do produto descontado o frete da ida.
- Confira o pacote no ato do recebimento. Embalagem violada ou amassada? Você pode recusar e avisar a gente, ou receber e mandar fotos em até 7 dias.
6. Atraso, extravio e avaria
A Vinny Vende é responsável pelo produto até ele chegar em você (CDC, art. 14). Se o rastreio parar, atrasar além do prazo ou o pacote extraviar: chame no WhatsApp com o número do pedido; a gente abre a ocorrência com a transportadora (a resposta dela costuma levar até 7 dias úteis); confirmado o extravio, reenviamos sem custo ou devolvemos o valor integral, você escolhe. Produto que chegou danificado segue a Política de trocas e devoluções: reenvio ou reembolso sem custo, com fotos da embalagem e do produto.
7. Embalagem
Todo pedido sai com proteção reforçada (plástico-bolha, caixa dimensionada e lacre). Celulares vão em embalagem discreta, sem identificação do conteúdo, por segurança.
8. Nota fiscal e comprovante
Cada pedido acompanha nota fiscal ou comprovante de venda com o CNPJ que atendeu o pedido. Entenda os nossos dois CNPJs em Por que dois CNPJs.
9. Dados da empresa
Vinny Vende · CNPJ 42.295.536/0001-21 e CNPJ 68.738.474/0001-79 · Av. Sapopemba, 13302, Andar 17, Bloco B, Sala 1703, Jardim Adutora, São Paulo/SP, CEP 03989-000 · empreendimentosvinny@gmail.com · WhatsApp (11) 97692-4751.