Ajuda
Como comprar na Vinny Vende
Aqui não tem carrinho nem cadastro. Você escolhe o aparelho no site e fecha a compra conversando com a gente no WhatsApp, com preço, entrega e garantia confirmados por escrito antes de pagar.
- Escolha o aparelhoNavegue pelas categorias, escolha cor e memória. No iPhone, escolha também se quer lacrado, semi-novo ou CPO.
- Toque em “Comprar no WhatsApp”A mensagem já vai pronta com o modelo, a cor, a memória e o preço que você viu. Sem cadastro, sem carrinho.
- Confirme com a genteRespondemos com disponibilidade, valor da entrega e prazo de garantia. Só depois disso você paga: Pix, débito ou cartão em até 10x sem juros.
- Receba ou retireEntregamos em São Paulo com dia e horário combinados, enviamos para todo o Brasil com rastreio, ou você retira com a gente.
Antes de pagar, confira
A Vinny Vende nunca pede pagamento para CPF de terceiros, nunca manda link por SMS e nunca troca a chave Pix “por problema no banco”. Qualquer coisa estranha, para e chama no número oficial antes de pagar.
Perguntas frequentes
Como funcionam os preços do site?
Cada aparelho mostra dois valores: o preço parcelado, em até 10x sem juros no cartão de crédito, e o preço à vista, menor, para pagamento via Pix ou boleto. Débito segue o valor à vista. Qualquer outra condição a gente combina na conversa.
Qual a diferença entre lacrado, semi-novo, As Is e CPO?
Lacrado é aparelho novo, na caixa fechada. Semi-novo é usado, revisado pela gente e com bateria conferida. As Is é um semi-novo com detalhes de uso visíveis (por isso mais barato). CPO é o recondicionado certificado pela própria Apple, com caixa e acessórios novos.
Tem garantia? Quanto tempo?
Todo aparelho sai com garantia, confirmada por escrito no WhatsApp antes de você pagar.
| iPhone lacrado | 1 ano pela Apple + 2 meses Vinny Vende |
| iPhone semi-novo | de 1 a 6 meses, conforme o aparelho |
| Android lacrado | de 6 meses a 1 ano, conforme o aparelho |
| Android semi-novo | de 1 a 6 meses, conforme o aparelho |
As Is e CPO têm prazo próprio, informado no atendimento. Guarde a conversa e o comprovante: é o seu documento de garantia.
Os Androids estão “sob consulta”. Por quê?
Xiaomi, Redmi, POCO e Realme entram e saem de estoque rápido e o preço muda com o câmbio. Em vez de mostrar um valor desatualizado, a gente confirma o preço do dia na hora, no WhatsApp. A mensagem já vai com o modelo, a memória e a cor que você escolheu.
Vocês entregam fora de São Paulo?
Sim, para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras, com código de rastreio. Na cidade de São Paulo também dá para combinar entrega em mãos ou retirada. Detalhes em Frete e entrega.
Quanto custa a entrega?
Depende do endereço e do tamanho do pacote. Por isso a mensagem do WhatsApp já pergunta isso: você manda o CEP e a gente responde com preço e prazo antes de fechar. Nada de taxa surpresa.
Posso retirar pessoalmente?
Pode. A retirada é combinada no WhatsApp, com dia e horário marcados, na Av. Sapopemba, 13302, Jardim Adutora, São Paulo.
Vem nota fiscal?
Toda venda sai com nota fiscal ou comprovante de venda com o CNPJ que atendeu o pedido. A gente opera com dois CNPJs, e explica isso em Por que dois CNPJs.
E se eu quiser trocar ou devolver?
Compra a distância tem 7 dias de arrependimento pelo Código de Defesa do Consumidor. Produto com defeito ou que chegou danificado a gente resolve com reenvio ou reembolso. As regras completas estão na Política de trocas e devoluções.
Vocês aceitam meu aparelho usado como parte do pagamento?
Às vezes, sim. Manda modelo, memória e fotos do seu aparelho no WhatsApp que a gente avalia e responde se dá para fazer a troca com volta.